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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous pouvez lire notre FAQ il y aura peut-être réponse à vos questions!
La plupart des commandes seront prêtes pour l'expédition dans les 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Toutefois il se peut que dans les périodes d'achalandage que ce délai soit plus long. Certaines commandes prennent un peu plus de temps à produire.(commande personnalisée jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables). S'il vous plaît rappelez-vous que tous nos articles sont imprimés sur commande. Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, s'il vous plaît laissez une note dans la 'boîte de commentaire "à la caisse avec votre date limite. Sinon, envoyez-nous un message à l'avance à info@madjx.com avec votre délai et le produit (s) que vous souhaitez commander, et nous allons communiquer avec vous.
Au Canada, permettre 1-13 jours pour que votre commande arrive. Cela comprend environ 1-3 jours pour l'impression (commande personnalisée 7 à 10 jours ouvrables) et 1-13 jours ou plus pour la livraison. Nous avons dans le panier la possibilité de choisir différentes méthodes de livraison pour en diminuer ce délai. S'il vous plaît contactez nous pour plus de détails info@madjx.com.
Le délai de production est variable, en général 7 à 10 jours ouvrables. Ce temp est cumulé à partir de la réception de la marchandise imprimable.
Nous pouvons (si nous sommes en mesure) produire votre commande dans un délai plus court, mais évidemment, des frais supplémentaires s’appliqueront, de 10 à 20% sera ajoutés au total. Nos délais peuvent parfois dépasser les 14 jours ouvrables, soit dans les périodes fortes ou encore, durant les fêtes.
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Si un produit est endommagé ou défectueux (par exemple en raison d'une erreur d'impression) vous pouvez bien sûr retourner les produits. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir entrer en contact avec nous. Nous ne sommes pas une entreprise de vente au détail "normale". Chaque produit que vous commandez est fait (imprimé) spécifiquement pour vous, et nous ne pouvons pas vendre ce produit à toute autre personne. Voilà pourquoi nous vous demandons de doubler de prudence, vérifier la taille, la couleur, produit, etc. Si vous n'êtes pas sûr, s'il vous plaît communiquer avec nous, ou faite une commande de test avec un seul produit. Pour éviter les erreurs avec des images et des textes, s'il vous plaît vérifier votre confirmation de commande et faire des changements si nécessaire. Veuillez consulter notre politique.
- Commandes sur mesure ou personnalisées.
Les exigences suivantes doivent être respectées afin qu’un article puisse se qualifier pour un remboursement (qui sera donné sous forme de crédit dans la boutique) :
– Les frais de ports de retour ont été payés par l'acheteur
– Nous avons reçu la commande à l’intérieur de 10 jours.
– La marchandise est dans le même état qu’elle était au moment de la livraison (avec étiquette toujours en place).
– La marchandise est non-portée.
– La marchandise n’a pas été lavée.
– La marchandise est non-endommagée.
Madjux examinera les demandes de remplacement et de retour. Madjux n’est pas responsable d’une mauvaise information fournie comme le nom des clients, leurs adresses, etc. Un paiement supplémentaire sera appliqué sur toute erreur du client.
- Tourner le vêtement à l'envers.(soit l'extérieur vers l'intérieur. )
- Laver à l'eau froide avec du détergent doux.
- Aucun agent de blanchiment. (Eau de javel)
- Séchez à la sécheuse à cycle délicat.
- Pas de nettoyer à sec.
Habituellement notre site ne vous montre que les produits qui sont disponibles. Cependant, il est possible qu'un élément devienne indisponible. Si votre article souhaité ne peut pas être expédié, nous vous informerons immédiatement.
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