Vous désirez en apprendre davantage sur le fonctionnement de Madjx La P’tite Shop ? Vous avez des interrogations concernant votre commande ? Vous êtes au bon endroit, que vous préfériez une assistance virtuelle ou par écrit.

Voici notre assistant virtuel alimenté par ChatGPT.

Il vous suffit de poser vos questions, et l’assistant fournira des réponses basées sur la programmation initiale, ainsi que des informations complémentaires si disponibles.

*Marge D’erreur

L’intelligence artificielle peut parfois fournir des réponses inexactes. En général, avec la base de données que nous lui avons intégrée, nous sommes précis à hauteur de 99%, mais il reste une marge d’erreur possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour confirmer vos requêtes soumises à l’assistant virtuel, il est préférable de nous envoyer un courriel à l’adresse info@madjx.com

Voici notre foire aux questions.

Ces éléments représentent les questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ.

Les prix affichés en ligne incluent-ils les taxes et les frais de livraison ?

Les prix affichés sur le site madjx.com sont en dollars canadiens (CAD) et sont avant taxes et frais de livraison. Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction de votre localisation.

Le montant total est payable au moment de la commande, selon le mode de paiement choisi.

Au Québec et en Ontario, nous priorisons l’expédition avec Purolator. Une fois le colis pris en charge, la livraison se fait généralement en 24 à 48 heures.

 

Partout ailleurs au Canada, les commandes sont expédiées via Postes Canada. Veuillez prévoir un délai de livraison de 1 à 13 jours selon votre région.

Lors du passage au panier, vous pouvez choisir parmi différentes options de livraison afin de réduire les délais. Pour toute question ou besoin particulier, contactez-nous à info@madjx.com.

Au Québec et en Ontario, nous privilégions la livraison avec Purolator. Pour le reste du Canada, les envois sont généralement effectués via Postes Canada. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur final selon la commande.

Une signature peut être requise pour certaines livraisons, notamment pour les adresses avec appartement.

Madjx accepte Paypal ainsi que le paiement par carte de crédit comme Visa et Mastercard Via Stripe et Square et bien sur Google Pay et Apple Pay.

Oui ! Avec Afterpay via Square, vous pouvez répartir le paiement de votre commande en 4 versements égaux sur 6 semaines, tout en recevant vos articles immédiatement.

Pour en profiter :

  • Demandez d’abord une estimation pour la marchandise que vous souhaitez commander.

  • Vous devez avoir un compte Afterpay.

  • Commande minimale : 500 $, maximale : 2 000 $ taxes incluses.

Comment ça fonctionne :

  • Premier versement : au moment de l’achat

  • Deuxième versement : 2 semaines après

  • Troisième versement : 4 semaines après

  • Quatrième versement : 6 semaines après

Si tous les versements sont effectués à temps, aucun intérêt n’est appliqué. Des frais peuvent s’appliquer uniquement en cas de paiement manqué ou en retard.

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut (par exemple une erreur d’impression), vous pouvez bien sûr nous contacter afin que nous évaluions la situation et proposions une solution.

Comme chaque produit est imprimé sur mesure, spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours simplement parce qu’il ne correspond pas à vos préférences personnelles. C’est pourquoi nous vous recommandons de bien vérifier la taille, la couleur, le modèle et tous les détails avant de passer votre commande.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire ou à commander un article de test. Pour éviter toute erreur liée aux images ou aux textes, veuillez également vérifier votre confirmation de commande et nous contacter rapidement si une correction est nécessaire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique complète.

Toutes nos commandes sont imprimées à la main, sur demande. Nous n’avons aucun article déjà imprimé : chaque produit est fabriqué spécialement pour vous.

Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements sur les commandes personnalisées. Une fois la commande passée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée. Si une correction est nécessaire (adresse, grandeur, etc.), veuillez nous contacter le plus rapidement possible après l’achat.

Les demandes de remplacement sont évaluées au cas par cas. Madjx Tee n’est pas responsable des erreurs fournies par le client (nom, adresse, informations incorrectes). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’erreur.

Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans un délai de 10 jours après la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client, et tout article retourné doit être dans son état original.

Merci de consulter notre politique complète pour tous les détails.

Comme toutes nos commandes sont imprimées à la main, sur demande, les remboursements ne sont pas offerts sur les articles personnalisés. Dans certains cas précis, un remboursement peut être accordé sous forme de crédit en boutique.

Pour être admissible, les conditions suivantes doivent être respectées :

– Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
– La commande doit être retournée dans un délai de 10 jours suivant la livraison
– L’article doit être dans son état original, avec les étiquettes toujours en place
– L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé

Les demandes de retour ou de remplacement sont évaluées au cas par cas. Madjx Tee n’est pas responsable des erreurs fournies par le client (nom, adresse ou autres informations). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’erreur.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique complète.

Attention, nous ne faisons pas d'impression par flockage.

Voici ce qu'est cette technique.

C'est un matériel en vinyle qui est coupé par un plotter de découpe, puis éliminer du surplus non utile et transféré à la chaleur sur un vêtement par une presse à transfert thermique.Durabilité - Excellent, lorsqu'il est correctement appliqué, le vinyle par transfert de chaleur durera plus longtemps que la vie du vêtement sans craquer, peler ou se faner.Impression - Certains matériaux offrent une finition très douce qui est mat ou terne, tandis que d'autres matériaux sont épais et brillant.Avantages - Excellente durabilité et un look professionnel.Inconvénients - Aucune qualité photo ou gradient de couleur ne peut être atteint..

L’impression DTF (Direct To Film) permet d’imprimer vos designs en couleur sur un film spécial, puis de les transférer sur les vêtements à l’aide de chaleur. Le résultat est uniforme, durable et précis, idéal pour les logos, textes et visuels détaillés.

Pour en savoir plus et découvrir tous les détails sur cette technique, consultez notre page dédiée : Impression DTF.

Vous y trouverez les principales marques comme, Next Level, Alstyle Apparel, M&O, Bella, ATC et beaucoup plus.

PayPal est la manière la plus sécurisée et la plus simple d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. Ce service permet à quiconque d'effectuer des paiements de la façon qui lui convient, que ce soit par carte de crédit, transaction bancaire, crédit d'acheteur ou solde de compte ; et ceci, sans être tenu d’échanger quelques informations financières que ce soit au site web www.madjx.com.

Pour le moment, nous livrons nos produits vers le Canada (Québec, Ontario uniquement).

Nos produits étant majoritairement personnalisés, les vêtements vierges (blanks) doivent généralement être commandés auprès de nos fournisseurs. Nous gardons très peu d’inventaire en atelier, puisque nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et une grande variété de modèles.

Dans la majorité des cas, le site affiche des produits disponibles chez nos fournisseurs. Toutefois, il peut arriver qu’un article devienne temporairement indisponible. Si un produit ne peut pas être commandé ou livré, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution.

Oui, dans certains cas précis. Nous acceptons les vêtements fournis par le client pour la pose d’écussons ainsi que pour l’impression DTF.

Toutefois, nous n’offrons plus le service de sérigraphie sur des articles fournis par le client. Ce type de projet requiert une gestion particulière, qui n’est malheureusement plus viable compte tenu de notre volume de travail actuel et de nos priorités de production.

Pour en savoir plus :

N’hésitez pas à nous contacter pour valider votre projet.

Oui, c’est tout à fait possible grâce à l’impression DTF. Cette technique permet d’imprimer des photos et visuels détaillés en couleur, avec un excellent rendu et une très bonne durabilité sur les vêtements.

Pour en savoir plus sur cette méthode et vérifier si elle convient à votre projet, consultez notre page dédiée à l’impression DTF.

Vous êtes propriétaire de droits d'auteurs, marques de commerces, logos, police d'écriture ou autres et vous êtes en désaccord avec la publication ou la reproduction d'un design sur Madjx.com? Nous demandons aux détenteurs de droits d'auteur de nous contacter directement, le plus rapidemment possible; l'adresse courriel pour nous contacter est info@madjx.com